Regulamin

Serwis internetowy toucan-trade.com
Ostatnia aktualizacja: 10 sierpnia 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem toucan-trade.com, składania zamówień oraz zawierania i wykonywania umów dotyczących produktów cyfrowych, usług cyfrowych, kursów, szkoleń, programów edukacyjnych, konsultacji, usług doradczych i wdrożeniowych oraz innych produktów i usług oferowanych w Serwisie.

2. Właścicielem Serwisu i sprzedawcą jest:

TOUCAN TRADE LTD
Company number: 11731980
98 Reginald Road
Scunthorpe, England
DN15 8PF
United Kingdom

E-mail: office@toucan-trade.com
Telefon: +44 7719 708829

dalej jako „Sprzedawca”.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.

4. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

5. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy zgodnie z treścią Oferty, Regulaminem oraz informacjami przedstawionymi Klientowi podczas procesu zakupowego.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem toucan-trade.com.

Sprzedawca – TOUCAN TRADE LTD.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo inna jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca z Serwisu.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności kursy online, nagrania wideo i audio, e-booki, pliki PDF, checklisty, arkusze, szablony, materiały szkoleniowe i inne pliki lub materiały udostępniane elektronicznie.

Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi korzystanie z danych w postaci cyfrowej lub dostęp do środowiska internetowego, platformy, społeczności albo innych funkcji udostępnianych online.

Usługa – świadczenie wykonywane przez Sprzedawcę, w szczególności konsultacja, szkolenie, program grupowy, mastermind, doradztwo, wdrożenie techniczne lub marketingowe.

Konto Klienta – indywidualny dostęp do części Serwisu lub systemu sprzedażowego umożliwiający korzystanie z zakupionych świadczeń.

Oferta – opis danego produktu lub usługi zawierający jego zakres, cenę, sposób realizacji oraz inne warunki szczególne.

3. Rodzaje oferowanych świadczeń

1. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca może oferować w szczególności:

• kursy i szkolenia online,
• materiały i produkty cyfrowe,
• dostęp do platform edukacyjnych i baz wiedzy,
• programy grupowe i mastermindy,
• konsultacje indywidualne i grupowe,
• usługi doradcze,
• usługi wdrożeniowe i techniczne,
• dostęp do społeczności lub grup uczestników,
• subskrypcje i dostęp okresowy, jeżeli zostaną wprowadzone,
• inne produkty i usługi opisane w aktualnej Ofercie.

2. Szczegółowy zakres konkretnego świadczenia, jego cena, czas trwania, okres dostępu, sposób realizacji oraz ewentualne dodatkowe warunki są określone na stronie Oferty lub podczas procesu zakupowego.

3. W przypadku rozbieżności pomiędzy ogólnymi postanowieniami Regulaminu a szczegółowymi warunkami konkretnej Oferty pierwszeństwo mają warunki wskazane bezpośrednio w Ofercie, o ile nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu oraz Produktów cyfrowych potrzebne są co najmniej:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail,
• możliwość odtwarzania standardowych plików audio i wideo,
• oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików udostępnianych w ramach danego produktu, np. PDF,
• w przypadku spotkań online – urządzenie wyposażone w głośnik lub słuchawki, a jeżeli wymaga tego charakter spotkania, również mikrofon i kamerę.

2. Poszczególne Produkty cyfrowe lub Usługi cyfrowe mogą mieć dodatkowe wymagania techniczne wskazane w Ofercie.

3. Klient powinien korzystać z aktualnego i odpowiednio zabezpieczonego oprogramowania.

5. Składanie zamówienia

1. Klient wybiera interesujący go Produkt lub Usługę i przechodzi do formularza zamówienia.

2. W procesie zakupowym Klient podaje dane wymagane do realizacji zamówienia i płatności.

3. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności przedmiotu świadczenia, ceny, sposobu płatności oraz – jeżeli ma zastosowanie – czasu trwania umowy.

4. Przycisk finalizujący płatne zamówienie powinien jednoznacznie informować, że jego użycie powoduje obowiązek zapłaty.

5. Po skutecznym złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail.

6. Potwierdzenie może obejmować w szczególności informacje o zamówieniu, Regulamin, informacje dotyczące prawa odstąpienia oraz dane dotyczące dostępu do zakupionego świadczenia.

6. Ceny

1. Cena Produktu lub Usługi jest każdorazowo wskazywana w Ofercie.

2. Cena oraz waluta obowiązujące Klienta są widoczne przed złożeniem zamówienia.

3. Przed dokonaniem zakupu Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie wymaganej do zapłaty.

4. Jeżeli do ceny zgodnie z obowiązującymi przepisami należy doliczyć podatek, opłatę lub inny obowiązkowy koszt, informacja taka zostanie przedstawiona przed złożeniem zamówienia.

5. Jeżeli Sprzedawca organizuje promocję lub obniżkę ceny, informacje o niej są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wskazywane podczas składania zamówienia.

2. Serwis może korzystać w szczególności z:

• Stripe,
• Przelewy24 / PayPro S.A.,
• BLIK dostępnego za pośrednictwem właściwego operatora płatności,
• innych metod płatności udostępnionych w przyszłości.

3. Obsługa płatności może odbywać się w zewnętrznym systemie operatora płatności.

4. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, jeżeli dane te są przekazywane bezpośrednio operatorowi płatności.

5. Zamówienie może zostać uznane za opłacone po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności od operatora.

6. W razie odrzucenia płatności lub jej przerwania umowa może nie zostać wykonana do czasu skutecznego uregulowania należności.

8. Dostarczanie Produktów cyfrowych

1. Produkt cyfrowy jest dostarczany w sposób wskazany w Ofercie, w szczególności poprzez:

• udostępnienie go na Koncie Klienta,
• wysłanie linku na adres e-mail,
• umożliwienie pobrania pliku,
• przyznanie dostępu do platformy, kursu lub bazy wiedzy.

2. Dostęp może zostać przyznany automatycznie po potwierdzeniu płatności albo w terminie wskazanym w Ofercie.

3. Okres dostępu do Produktu cyfrowego określa Oferta.

4. Jeżeli Produkt obejmuje kolejne materiały udostępniane etapami, harmonogram ich udostępniania może być wskazany w Ofercie albo w panelu uczestnika.

5. Klient powinien niezwłocznie zgłosić problem techniczny uniemożliwiający dostęp.

9. Kursy, programy grupowe i mastermindy

1. Jeżeli Oferta obejmuje kurs, program grupowy, mastermind lub szkolenie, szczegółowe informacje dotyczące programu, harmonogramu i sposobu uczestnictwa są określone w Ofercie.

2. Sprzedawca może udostępniać uczestnikom materiały przygotowawcze, nagrania, zadania, checklisty, arkusze i inne materiały wspierające realizację programu.

3. Jeżeli program obejmuje spotkania na żywo, terminy spotkań mogą być wskazane w Ofercie, harmonogramie lub komunikacji organizacyjnej.

4. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może zmienić termin pojedynczego spotkania, zapewniając w miarę możliwości termin zastępczy lub inne równoważne rozwiązanie.

5. Jeżeli spotkanie jest nagrywane, uczestnicy są o tym informowani.

6. Uczestnik odpowiada za własną organizację pracy, wykonywanie zadań oraz wdrażanie przedstawionych rozwiązań.

10. Konsultacje i usługi indywidualne

1. Zakres konsultacji lub Usługi jest określany w Ofercie albo w indywidualnym uzgodnieniu z Klientem.

2. Klient zobowiązuje się dostarczyć informacje, materiały, dostępy i inne elementy niezbędne do wykonania Usługi.

3. Jeżeli opóźnienie wynika z braku współpracy Klienta lub niedostarczenia wymaganych materiałów, termin wykonania Usługi może zostać odpowiednio przesunięty.

4. Sprzedawca wykonuje Usługę zgodnie z uzgodnionym zakresem, ale nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego wyniku biznesowego, sprzedażowego, reklamowego lub finansowego, chyba że w konkretnej umowie wyraźnie postanowiono inaczej.

11. Charakter edukacyjny i brak gwarancji wyniku

1. Kursy, szkolenia, konsultacje i materiały edukacyjne przekazują wiedzę, metody, narzędzia, doświadczenia oraz rekomendowane sposoby działania.

2. Rezultaty uzyskane przez Klienta mogą zależeć między innymi od jego sytuacji, branży, oferty, poziomu wdrożenia, budżetu, kompetencji, warunków rynkowych oraz działań podejmowanych przez samego Klienta.

3. Informacje o wynikach osiąganych przez Sprzedawcę lub innych klientów nie stanowią gwarancji osiągnięcia identycznych rezultatów przez każdego Klienta.

4. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za prawidłowe wykonanie umowy.

12. Konto Klienta

1. Korzystanie z niektórych Produktów lub Usług może wymagać utworzenia Konta Klienta.

2. Konto jest przeznaczone dla osoby, dla której zostało utworzone, chyba że Oferta wyraźnie przewiduje dostęp dla większej liczby użytkowników.

3. Klient powinien chronić swoje dane logowania przed dostępem osób trzecich.

4. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom nieuprawnionym, sprzedaż dostępu lub obchodzenie ograniczeń technicznych.

5. W przypadku stwierdzenia nieuprawnionego korzystania z Konta Sprzedawca może podjąć działania zabezpieczające, w tym czasowo zablokować dostęp w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia sprawy.

13. Zasady korzystania ze społeczności

Jeżeli Produkt obejmuje dostęp do grupy, forum, komunikatora lub społeczności, Klient zobowiązuje się:

• komunikować się z szacunkiem wobec innych uczestników,
• nie publikować treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa innych osób,
• nie wysyłać spamu i nie prowadzić nieuzgodnionej promocji własnych usług,
• nie publikować danych lub poufnych informacji innych uczestników bez ich zgody,
• nie wykorzystywać społeczności do działań sprzecznych z prawem.

W przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia zasad Sprzedawca może ograniczyć dostęp do społeczności po uwzględnieniu charakteru i skali naruszenia.

14. Prawa autorskie i licencja

1. Materiały udostępniane w Serwisie mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.

2. O ile Oferta nie stanowi inaczej, zakup Produktu cyfrowego oznacza udzielenie Klientowi niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z materiałów na własne potrzeby.

3. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie i rozpowszechnianie całości lub istotnej części materiałów,
• odsprzedawanie materiałów,
• udostępnianie dostępu osobom trzecim,
• publikowanie nagrań lub materiałów w Internecie,
• wykorzystywanie materiałów do stworzenia konkurencyjnego produktu przejmującego chronione treści,
• usuwanie oznaczeń dotyczących autora lub praw autorskich.

4. Klient może wykorzystywać wiedzę i rozwiązania poznane podczas kursu lub szkolenia we własnej działalności, o ile nie oznacza to kopiowania chronionych materiałów.

15. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.

2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres:

office@toucan-trade.com

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi od umowy, Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

16. Treści cyfrowe a utrata prawa odstąpienia

1. W przypadku odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym Konsument może zażądać rozpoczęcia jej dostarczania przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia.

2. Jeżeli spełnione zostaną wymagane prawem warunki, w tym Konsument:

• wyrazi uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej,
• przyjmie do wiadomości konsekwencje rozpoczęcia świadczenia dla prawa odstąpienia,
• otrzyma wymagane potwierdzenie zawarcia umowy,

prawo odstąpienia może ulec wyłączeniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Zgoda dotycząca rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowej jest uzyskiwana odrębnie w procesie zakupowym, jeżeli jest wymagana.

17. Rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14 dni

1. Konsument może wyraźnie zażądać rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia.

2. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia na jego wyraźne żądanie, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu Usługi wykonanej do chwili odstąpienia.

3. Jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana w warunkach przewidzianych prawem, Konsument może utracić prawo odstąpienia, jeżeli wcześniej został odpowiednio poinformowany i wyraził wymagane zgody.

18. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą w szczególności:

• braku dostępu do zakupionego Produktu,
• nieprawidłowego działania Treści lub Usługi cyfrowej,
• niezgodności świadczenia z umową,
• nieprawidłowego wykonania Usługi,
• problemów związanych z zamówieniem.

2. Reklamację można przesłać na:

office@toucan-trade.com

3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

4. Brak określonych informacji nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.

5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

6. W przypadku niezgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane właściwymi przepisami dotyczącymi zgodności treści i usług cyfrowych z umową.

19. Subskrypcje i płatności cykliczne

1. Jeżeli Sprzedawca wprowadzi Produkt lub Usługę odnawianą cyklicznie, informacja o tym będzie wyraźnie wskazana przed zakupem.

2. Oferta określi w szczególności:

• wysokość opłaty,
• częstotliwość płatności,
• okres obowiązywania umowy,
• zasady przedłużenia,
• zasady rezygnacji.

3. Jeżeli umowa jest automatycznie odnawiana, Klient może zrezygnować z dalszego odnawiania na warunkach wskazanych w Ofercie oraz wynikających z obowiązującego prawa.

4. Rezygnacja z przyszłego odnowienia nie powoduje automatycznie zwrotu opłaty za okres już rozpoczęty, chyba że prawo lub konkretna Oferta przewidują inaczej.

20. Zmiany terminów lub sposobu realizacji

1. Sprzedawca może wprowadzić uzasadnione zmiany organizacyjne dotyczące sposobu realizacji świadczenia, jeżeli nie prowadzą one do istotnego obniżenia jego wartości dla Klienta.

2. W przypadku programów grupowych lub szkoleń mogą wystąpić zmiany terminu, prowadzącego, kolejności zagadnień lub platformy technicznej.

3. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na zakres zawartej umowy, Klient zostanie poinformowany i będą mu przysługiwać prawa wynikające z obowiązujących przepisów.

21. Odpowiedzialność Klienta

Klient odpowiada za:

• prawidłowość przekazanych danych,
• zachowanie poufności danych logowania,
• korzystanie z Serwisu zgodnie z prawem,
• wykonanie własnych działań i obowiązków wymaganych do realizacji Usługi,
• samodzielną ocenę decyzji biznesowych podejmowanych na podstawie wiedzy zdobytej podczas kursów, konsultacji i szkoleń.

22. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca odpowiada za wykonanie umowy zgodnie z jej treścią i obowiązującym prawem.

2. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Klienta, takich jak brak połączenia z Internetem, niespełnienie wymagań technicznych lub nieprawidłowe dane podane przez Klienta.

3. Sprzedawca nie odpowiada za czasową niedostępność zewnętrznych platform niezależnych od Sprzedawcy, z zastrzeżeniem obowiązku podjęcia rozsądnych działań w celu zapewnienia świadczenia zgodnego z umową.

4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy prawa.

23. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

2. Korzystanie z technologii cookies i podobnych technologii odbywa się zgodnie z ustawieniami prywatności użytkownika oraz informacjami prezentowanymi przez system zarządzania zgodami.

24. Klienci biznesowi

1. Jeżeli Klient nabywa Produkt lub Usługę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, postanowienia szczególne dotyczące Konsumentów stosuje się tylko w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.

2. Strony mogą w indywidualnej umowie biznesowej ustalić odmienne warunki współpracy, w szczególności dotyczące zakresu Usługi, terminów, płatności, odpowiedzialności oraz praw własności intelektualnej.

3. Indywidualna umowa ma pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem w zakresie, w którym strony wyraźnie uregulowały daną kwestię odmiennie.

25. Prawo właściwe i spory

1. W relacjach z Konsumentami stosowanie Regulaminu nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.

2. W sprawach z Klientami niebędącymi Konsumentami, w zakresie dozwolonym prawem, umowa podlega prawu Anglii i Walii.

3. W sporach z Klientami biznesowymi właściwe będą sądy Anglii i Walii, o ile strony indywidualnie nie uzgodnią inaczej.

4. Konsument może korzystać z dostępnych zgodnie z właściwym prawem pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich.

26. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w związku ze zmianą:

• przepisów prawa,
• funkcjonalności Serwisu,
• wykorzystywanych systemów lub operatorów,
• sposobu świadczenia Usług,
• zakresu oferowanych Produktów.

2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych wynikających z umów zawartych przed jej wejściem w życie.

3. W przypadku świadczeń ciągłych Klient zostanie poinformowany o istotnych zmianach w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy.

27. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 10 sierpnia 2026 r.

2. Regulamin jest dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

3. W sprawach dotyczących zamówień, reklamacji i realizacji umów można kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

office@toucan-trade.com

---

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:

TOUCAN TRADE LTD
98 Reginald Road
Scunthorpe, England
DN15 8PF
United Kingdom
E-mail: office@toucan-trade.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej:

………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:

………………………………………………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

………………………………………………………………………………………………………………

Adres Konsumenta/Konsumentów:

………………………………………………………………………………………………………………

Adres e-mail użyty przy zamówieniu:

………………………………………………………………………………………………………………

Data:

………………………………………………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta/Konsumentów
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

………………………………………………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.