Zwroty i odstąpienie od umowy
Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026 r.
Niniejsza strona przedstawia najważniejsze zasady dotyczące odstąpienia od umowy
oraz zwrotów płatności za produkty i usługi zakupione w serwisie
toucan-trade.com.
Szczegółowe zasady znajdują się również w
Regulaminie serwisu.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś Konsumentem i zawierasz z nami umowę na odległość, co do zasady
masz prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni,
z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prześlij jednoznaczne oświadczenie na adres:
Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na końcu
Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Zwrot płatności
Jeżeli skutecznie odstąpisz od umowy, zwrócimy należne Ci płatności zgodnie
z obowiązującymi przepisami, co do zasady
nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot będzie dotyczył kwoty, która zgodnie z obowiązującymi przepisami podlega
zwrotowi w danej sytuacji.
3. Produkty i treści cyfrowe
W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku
możesz zażądać rozpoczęcia ich dostarczania przed upływem 14-dniowego terminu
na odstąpienie.
Jeżeli:
- wyrazisz uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej,
- przyjmiesz do wiadomości konsekwencje rozpoczęcia świadczenia dla prawa odstąpienia,
- otrzymasz wymagane potwierdzenie zawarcia umowy,
prawo odstąpienia może zostać wyłączone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli taka zgoda jest wymagana, uzyskujemy ją odrębnie podczas procesu zakupowego.
4. Usługi rozpoczęte przed upływem 14 dni
Możesz wyraźnie zażądać, aby realizacja zakupionej Usługi rozpoczęła się przed
upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie.
Jeżeli następnie odstąpisz od umowy po rozpoczęciu realizacji na Twoje wyraźne
żądanie, możesz być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu
Usługi wykonanej do momentu odstąpienia.
Jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana w warunkach przewidzianych prawem,
prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli przed rozpoczęciem realizacji zostałeś
odpowiednio poinformowany i wyraziłeś wymagane zgody.
5. Usługi wdrożeniowe
W przypadku usług obejmujących wykonanie prac na indywidualne zamówienie,
w szczególności wdrożeń technicznych, konfiguracji systemów, przygotowania
stron internetowych, automatyzacji lub innych prac wykonywanych dla konkretnego
Klienta, zastosowanie mają zasady dotyczące usług opisane powyżej oraz warunki
wskazane w konkretnej Ofercie.
Jeżeli poprosisz o rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu na odstąpienie,
rozpoczęte prace mogą podlegać proporcjonalnemu rozliczeniu zgodnie
z obowiązującymi przepisami i zakresem wykonanej Usługi.
6. Reklamacje a odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od prawa do złożenia reklamacji.
Jeżeli zakupiony Produkt lub Usługa:
- nie działa prawidłowo,
- jest niezgodna z umową,
- nie została dostarczona,
- została wykonana nieprawidłowo,
możesz złożyć reklamację na adres:
Regulamin przewiduje reklamację m.in. w przypadku braku dostępu do produktu,
nieprawidłowego działania treści lub usługi cyfrowej, niezgodności świadczenia
z umową oraz nieprawidłowego wykonania usługi.
7. Kontakt w sprawie zwrotu lub odstąpienia
TOUCAN TRADE LTD
Company number: 11731980
Registered in England and Wales
98 Reginald Road
Scunthorpe, England
DN15 8PF
United Kingdom
E-mail:
office@toucan-trade.com
8. Pełne warunki
Niniejsza strona stanowi skrócone i uporządkowane przedstawienie zasad dotyczących
zwrotów i odstąpienia od umowy.
Pełne warunki sprzedaży, realizacji usług, reklamacji i prawa odstąpienia znajdują
się w
Regulaminie serwisu toucan-trade.com.